Malta MGA/B2C/816/2007+48 22 710 20 55
PL · PLN
J8de CasinoSZCZĘŚCIE ROŚNIE W CISZY
ZagrajZałóż kontoPomocWszystkieWpłaćZaloguj sięWypłać środkiAktywuj bonus
Zaloguj sięRejestracjaPromocjeKody bonusoweGry kasynowe
Pomoc bez czekania w kolejce

Kontakt z J8de Casino — z kim chcesz rozmawiać?

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — zespół odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja MGA/B2C/816/2007
Wypłacono dzisiaj
415 912 zł
3 193 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/816/2007, audyt iTech Labs i GLI, działalność od 2007 roku
Średni czas wypłaty 4 minuty20M zł wypłacane tygodniowo, maksymalna wypłata do 48 000 zł
Szyfrowanie 256-bit TLSDane chronione standardem bankowym, zaufanie 323 000+ graczy
Kanały pomocy

Gdy sprawa nie może czekać

Nie musisz zgadywać, czy ktoś odpisze — każdy kanał jest obsadzony przez całą dobę.

Zapytaj na czacie
Czat na żywo w serwisie wybierz przy pytaniach o konto i bonusy — odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 2 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Gdy sprawa wymaga dokumentu
Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu lub numer transakcji; odpowiedź trafia zwykle w ciągu 4 godzin, również w weekend.
Napisz
Gdy wolisz rozmowę głosem
Zadzwoń pod +48 22 710 20 55, jeśli wolisz rozmowę głosem; linia pracuje w strefie CET i zwykle odbiera w ciągu 1 minuty.
Zadzwoń
Grasz z Polski

Mieszkasz w Polsce i potrzebujesz wsparcia

Odpowiadamy po polsku i w tym samym czasie, co reszta świata — bez przekierowania za granicę.

Jak dotrzeć

Telefon+48 22 710 20 55
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzoruMalta Gaming Authority, MGA/B2C/816/2007

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych

Gdzie szukać pomocy, gdy gra przestaje być rozrywką?

Trzy niezależne organizacje pomagają w Polsce przy problemach z hazardem. Anonimowi Hazardziści, Monar i Rejestr Osób Wykluczonych działają poza kasynem, więc wsparcie nie wymaga kontaktu z nami ani informowania nas o niczym.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe i rozmowy z osobami, które chcą przerwać hazard bez podawania nazwiska.

Monar. Oferuje pomoc psychologiczną i terapeutyczną dla osób uzależnionych oraz ich bliskich.

Rejestr Osób Wykluczonych. Pozwala sprawdzić wpis i złożyć wniosek o objęcie zakazem udziału w grach w Polsce.

Czytaj dalej
Masz sprawę do konkretnego działu

Twoja sprawa ma własny adres

Po przeczytaniu tej listy wybierzesz adres od razu i ominiesz kolejkę ogólnej skrzynki.

Konto

Pomoc ogólna i konto[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]

Bez zgadywania: co podać, by odpowiedź przyszła szybciej

Odłóż te informacje w jednym miejscu, a konsultant od razu przejdzie do rzeczy.

  • Numer konta lub adres e-mail z rejestracji
  • Data i godzina zdarzenia, którego dotyczy sprawa
  • Kwota i waluta operacji w złotych
  • Zrzut ekranu z komunikatem lub historią
  • Skrótowy opis sprawy w dwóch zdaniach
Gdy odpowiedź nie wystarcza

Zyskujesz drugą ocenę sprawy i pisemną odpowiedź

Przydatne wtedy, gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje sprawy i chcesz znać dalszą drogę.

Opis zdarzenia z dowodami
Opisz sprawę na adres [email protected], dodając numer konta, datę zdarzenia i zrzut ekranu. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia reklamacji na skrzynkę, z której piszesz.
Pisemne ustalenie na skrzynce
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin, a w sprawach z dokumentami trwa dłużej. W treści znajdziesz ustalenie i krok, który możesz wykonać od razu.
Czy sprawa trafi do przełożonego?
Napisz na ten sam adres z prośbą o ponowną ocenę sprawy przez przełożonego. Do pisma dołącz numer wcześniejszej reklamacji, by nikt nie zaczynał analizy od zera.
Skieruj sprawę do regulatora
Gdy wyczerpiesz drogę wewnętrzną, złóż skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/816/2007. Zachowaj całą korespondencję z [email protected] jako załącznik do skargi.
Siedem liczb o czasie

Dyżur całą dobę, odpowiedź w minuty

Po lekturze wiesz, o której godzinie zastać konsultanta i ile czekać na odpowiedź.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 710 20 55
Czas oczekiwania na telefonie1 minuta
Sześć pytań o kontakt

Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz

Zdejmujemy najczęstszy niepokój: że piszesz i nikt nie wie, kiedy odpisze.

trustW jakich językach odpowiada wsparcie J8de Casino?+
Odpowiadamy w czterech językach: po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Kanał wybierasz sam, a język nie zmienia czasu odpowiedzi. Zespół pracuje całą dobę, siedem dni w tygodniu, w strefie czasu CET.
trustCzy muszę zamykać konto, żeby zrobić przerwę od gry?+
Zamknięcie konta przeprowadzasz przez wsparcie, które potwierdza tożsamość i domyka sprawę. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane. Gdy chcesz wrócić do gry później, wybierz przerwę w grze zamiast zamknięcia.
trustJak długo czekam na odpowiedź na reklamację?+
Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczyła sprawa oraz jakiej odpowiedzi oczekujesz. Zespół wraca z odpowiedzią, a gdy nadal jesteś niezadowolony, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, czyli regulatora z licencją MGA/B2C/816/2007. Zachowaj numer zgłoszenia z pierwszego kontaktu.
trustCo jeśli chcę kopię albo usunięcie moich danych?+
Napisz na [email protected] i podaj, czy chcesz kopię danych, czy ich usunięcie. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji, więc zadbaj o dostęp do skrzynki. Część danych musimy zachować na potrzeby licencji i rozliczeń, o czym informujemy w odpowiedzi.
trustCo się stanie, gdy nie pamiętam adresu e-mail do konta?+
Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz krótki opis sprawy, najlepiej ze zrzutem ekranu. Hasła nie podajesz i nikt z obsługi o nie nie zapyta. Takie dane pozwalają nam znaleźć konto bez dostępu do twojego loginu i hasła.
trustCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż się spodziewam?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do 56 godzin od momentu, gdy dokumenty trafią do [email protected]. Przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Komplet dokumentów skraca całą procedurę, a wypłata rusza zaraz po jej zakończeniu.
Wiesz, z kim rozmawiasz

J8de Casino Ltd. i maltańska licencja

Przydatne, gdy chcesz mieć pewność, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Firma

Nazwa prawnaJ8de Casino Ltd.
Numer firmyC-38899 (Malta)
Adres siedzibyTriq il-Kbira, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/816/2007

Kontakt pisemny

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się na politykę plików cookie.